MARK KOETSIER

M KOETSIER MEUBELSTOFFEERDERIJ

'Ik doe mijn uiterste best om een product af te leveren dat aan de verwachting van mijn klanten voldoet'

Wat moet binnen jullie familiebedrijf altijd behouden blijven?

Dat is eenvoudig te beantwoorden. Dat is de service die ik graag aan mijn klanten verstrek. Ik doe mijn uiterste best om een product af te leveren dat aan de verwachting van mijn klanten voldoet. Dat geld zowel voor de herstoffering als voor de scheepsstoffering. Duidelijk advies en communicatie vooraf zijn hier een groot onderdeel van. Mocht er onverhoopt nog iets niet goed zijn gegaan, wordt dit zonder discussie aangepast of opgelost om de klant tevreden te stellen en een product te leveren waar ze jaren plezier van hebben.

Wat heb jij bewust anders gedaan dan de generatie vóór jou?

Het vak is door de jaren sterk veranderd. Van het ouderwetse 'handwerk' is het vak veranderd in veel meer machinaal werk. Mijn vader zei altijd: "Wat er nu in de winkel staat, dat krijg jij over 15 jaar onder handen". Dit is ook de reden dat we door de jaren veel in machines hebben geïnvesteerd en proberen hiermee bij te blijven. Verder is de markt/ klantenkring ook sterk veranderd. Het blijft een uitdaging om hierin concurrerend te blijven en daarbij ook de prijskwaliteit te kunnen waarborgen.

Wat wil jij achterlaten voor de generatie na jou?

Hierover heb ik eigenlijk nooit nagedacht. Ik heb geen opvolging voor mijn bedrijf in zicht. Het ambacht en het daarbij behorende handwerk is niet populair bij de nieuwe generatie. Ik moet je hier het antwoord op schuldig blijven.